対人関係を円滑にするにはコミュニケーション能力を磨きラポールを築くことが重要

対人関係においてコミュニケーションは大事なことです。
ビジネス、家庭、友達、恋愛すべてのシーンにおいてコミュニケーション能力が必要になってきます。

ビジネスシーンでいえばハーバード・ビジネス・スクールがコミュニケーション能力の差で年収が2倍変わったというデータを発表しており、有名な心理学者ブライアン・トレイシーもビジネスでの成功は10%の専門知識と90%のコミュニケーション能力であると言っています。

また世界No.1コーチのアンソニー・ロビンズもコミュニケーションの質が人生の質を左右すると言っていることからコミュニケーション能力を身に付けることは自分の人生において大きな役割を果たすことが伺えます。

そもそもなぜコミュニケーションが必要なのでしょうか？

コミュニケーションが必要な理由は相手との信頼関係を築くためです。
対人関係を円滑に進めるために信頼関係は必須です。

信頼関係はラポールと呼ばれています
ラポールを作るにはコミュニケーション能力が必要です。

人それぞれコミュニケーションの取り方や解釈は異なるとは思いますがここではNLP的に正しいコミュニケーションの取り方をみていきたいと思います。

信頼関係（ラポール）のステップ

第１段階：ミラーリング・マッチング・バックトラッキング
第２段階：表象システム
第３段階：傾聴
第４段階：自己重要感

というステップを実践していくことによりにラポールが形成されていきます。

用語の説明

ミラーリング･･･相手の身振りや動作を合わせる方法（姿勢、座り方、身振り、手振り、態度、表情など）

マッチング･･･相手の話し方に合わせる方法（声の調子、高低、大小、リズム、スピードなど）

バックトラッキング･･･日本語で言う「くり返し」（相手の話した事実や感情を反復する、相手の話を要約し、確認する）

表象システム･･･人は外部のものを理解するときや、内的のものを思考するときに視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚の五感を使っていること

傾聴･･･「深いレベルで、相手をよく理解し、気持ちを汲み取り、共感する」聴き方

自己重要感･･･自分の存在価値を他社から認められたいという欲求

信頼関係をうまく築くことができれば何事もうまくいきます。
一方、信頼関係が築けていない場合は物事はうまく進みません。

ビジネスシーンにおいても信頼関係は非常に重要で自分にどれだけスキルがあっても相手との信頼関係が作れていないと失敗する可能性があります。しかし信頼関係が作れていれば多少スキル不足でも物事は成功します。

よって信頼関係＞スキルという形になります。

例えば恋愛においても同じですよね。
好きな女性（男性）に告白する際にネットで得た知識やテクニックを使って告白することも良いですがそれよりも信頼関係が作れていれば不器用でも口下手でも成功率は上がると思います。

他にも家庭においての子育てなども同じですね。
子育ての本を読んで得たテクニックでは子供は簡単にあなたになついてくれません。
しかし、信頼関係が成り立っていればあなたに安心感を覚え子供もきっとあなたになついてくれることになるでしょう。

なので対人関係においてはテクニックを磨くより信頼関係をしっかり築くことの方が重要になってきます。

何をするにも結局は人だと私は考えています。
自分一人でできることは少なくて自分の周りに人がいて自分の人生は成り立っていると考えています。

テクニックや知識は変化していくものですし、どれだけその分野に精通しても時代が変わると全く使えなくなるようなものもあります。

コミュニケーション能力は不変のものです。人によって多少変えていく必要はありますが、一度身に付けてしまえば一生使えるスキルです。

例えば私がやっているYouTubeを例に挙げると私はYouTubeをスタートしたての頃は再生回数をあげるためのテクニック的な面や知識を学ぶことからスタートしました。

しかし5年経った今そのテクニックはほんの一部しか使っていません。というよりYouTubeという媒体が変化していったため使えませんし、使っても意味がなくなりました。

何十万という金額を投資して何年間も学んだテクニックや知識にも拘わらず数年後には全く意味がなくなってしまうのです。

現在のYouTubeで成功するには視聴者さんとの信頼関係を築くことが非常に重要な要素のひとつとなっています。チャンネル登録者の増減もそういった要素が含まれています。

テクニックや知識を学んだ場合仮にYouTubeという媒体がなくなってしまえば何も残りませんが、コミュニケーション能力をきちんと身に付けておけばYouTubeがなくなったとしても他のビジネスにおいても流用することができますし、むしろ他のことにおいても非常に重要になってきます。それくらい必須のスキルとなります。

リアルの場だけでなくオンライン上でも信頼関係を築くためのコミュニケーションの能力は十分に活かすことができますし、コミュニケーション能力を身に付けることにより人生を豊かに歩んでいくことができます。